Условия доставки и получения заказа

ООО «Биовитоник» выражает Вам свою признательность и благодарит за покупку товара. Просим Вас ознакомиться с правилами и условиями доставки и передачи товара:

• товар будет доставлен в согласованный с Вами день и определённый временной интервал;
• товар будет доставлен курьером по указанному Вами адресу или в один из пунктов выдачи транспортных компаний Боксберри, СДЭЕК или Почты России;

Мы хотим сделать доставку максимально безопасной как для вас, так и для наших курьеров. Поэтому мы разработали правила, при соблюдении которых контакт между вами и нашим сотрудником сводится к минимуму. Оплатить заказ можно сразу на сайте. Курьер доставит ваш заказ и документы непосредственно до двери, позвонит и отойдет на безопасное расстояние 1,5 — 2 м от вас. Если вы готовы принять заказ, курьер должен сделать ваше фото с товаром и документами на него, чтобы отчитаться о доставке. 

Товар будет передан лицу, предъявившему Заявку на доставку, кассовый и/или товарный чек с отметкой об оплате, а также для получения товара Покупатель должен предъявить код на каждый заказ. Мы отправили их посредством СМС на номер мобильного телефона, указанного Покупателем при создании заказа. В случае отсутствия кода подтверждения, при Вас будет заполнен Акт выдачи Товара без смс-верификации и /или в отсутствии связи на адресе выдачи.

Будьте внимательны при проверке доставленного Вам товара. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений и наличии всех предметов, входящих в комплект. Проверьте наличие инструкции по эксплуатации и правильность заполнения гарантийного талона. Факт приема Вами товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается Вашей подписью в Заявке на доставку Товара и свидетельствует об отсутствии каких-либо претензий к товару. 

Если Вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектации, то в заявке на доставку экспедитор делает отметку, что товар принят без внешнего осмотра и Вы ставите свою подпись. 

Если доставленный товар имеет видимые внешние повреждения Вы вправе не принимать его и сделать об этом отметку в заявке на доставку. Наличие царапин, трещин, сколов, вмятин или некомплектность Товара, а также претензии к внешнему виду товара, к работе Службы доставки отмечаются Вами в разделе «Претензия» Заявки на доставку.

Почта России

Документы для получения

• Документ, удостоверяющий личность, например, паспорт;
• Извещение.

Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись.

Срок хранения

15 дней.

Примерка

Нет.

Частичный отказ

Нет.

Доставка в места лишения свободы/СИЗО

Доставка в СИЗО временно не осуществляется. 

Boxberry

Компания Boxberry осуществляет услуги доставки товаров дистанционной торговли. Boxberry не продаёт товары, а только оказывает своевременную доставку и передачу посылок от Biovitoniq — получателю.

В отделениях Boxberry осуществляются три вида выдачи посылок.

Вид выдачи «Без вскрытия». Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты.

• Вид выдачи «Со вскрытием и проверкой вложения». Вы имеете право проверить содержимое посылки на предмет соответствия заказу и отсутствия физических повреждений, а после проверки принять решение о выкупе посылки. До оплаты заказа возможно вскрытие только внешней (транспортировочной) упаковки: количество и комплектность товара демонстрируется только из рук оператора отделения и без вскрытия заводской упаковки. Заводская упаковка может быть вскрыта только после оплаты заказа. *Работоспособность товаров (включение в сеть и т.п.) не проверяется.
• Вид выдачи «Возврат после выдачи». Вы имеете возможность вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с вашим отправителем). Для осуществления возврата товара вам необходимо принести товар в пункт выдачи и написать заявление на возврат (бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи).

При выдаче вашего отправления сотрудники пункта выдачи Boxberry:

• не проверяют работоспособность заказанного вами товара;
• не включают полученные вами товары в электросеть;
• не консультируют о технических свойствах и принципах работы товара.

Осуществить данные действия вы можете самостоятельно дома после получения вами посылки. В случае несоответствия или неработоспособности полученного вами товара необходимо связаться с отправителем посылки. Контактные данные вы можете посмотреть на сайте интернет-магазина, в котором оформляли заказ.

Обращаем ваше внимание:

• Выдача оплаченных по банку заказов осуществляется при предъявлении получателем оригинала паспорта. Получение оплаченного заказа иным лицом возможно только по доверенности, заверенной нотариусом. В доверенности указываются паспортные данные получателя и доверенного лица (скачать образец документа). Получатель по доверенности должен предъявить оригинал своего паспорта. Заверенная нотариусом доверенность передается оператору отделения в подтверждение согласия получателя на передачу оплаченного им заказа доверенному лицу.
• Если у интернет-магазина подключена услуга выдачи по коду, то для получения заказа иным лицом необходимо в отделении назвать код из SMS, номер заказа, номер телефона или ФИО получателя, на которого оформлен заказ.
• Денежные средства, внесенные через кассу отделения или оплаченные напрямую отправителю,  возвращаются только отправителем.
• Претензии по качеству товара принимаются только отправителем посылки. Biovitoniq несет ответственность за соответствие, комплектацию товара и его свойства.

Срок хранения заказов

Срок хранения заказа в отделении Boxberry в основном составляет 7 календарных дней с момента поступления отправления в пункт выдачи.

СДЭК

Для получения заказа в пунктах выдачи СДЭК необходимы следующие документы:

Документ, удостоверяющий личность на территории РФ для граждан

• Паспорт гражданина РФ
• Удостоверение личности военнослужащего РФ
• Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса
• Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма N 2П)

В Казахстане:

Документ, удостоверяющий личность на территории Казахстан для граждан:

• паспорт гражданина Республики Казахстан;
• удостоверение личности гражданина Республики Казахстан;
• вид на жительство иностранца в Республике Казахстан;
• удостоверение лица без гражданства;
• дипломатический паспорт Республики Казахстан;
• служебный паспорт Республики Казахстан;
• удостоверение беженца;
• паспорт моряка;

В Белоруссии:

Документ, удостоверяющий личность на территории Республики Беларусь для граждан:

• паспорт гражданина Республики Беларусь;
• вид на жительство в Республике Беларусь;
• удостоверение беженца